Klantenservice
- online bestellen
- verzendkosten
- levertijden
- bestelling zelf afhalen
- betalen
- annuleren
- retourneren/ herroepingsrecht
Online bestellen
Ons complete productaanbod vindt u in de online shop. Hier kunt u producten zoeken, bekijken en vergelijken. Om een product te bestellen klikt u op de knop ‘plaats in winkelwagen’. Wilt u meerdere producten bestellen klik dan op de knop ‘verder winkelen’.
Als u alle producten heeft toegevoegd aan uw winkelwagentje, kunt u ervoor kiezen om uw bestelling af te halen in één van de Inkte winkels, of om uw bestelling thuis of op uw werk te laten bezorgen. Vervolgens kiest u in welke Inkte winkel u uw bestelling wilt afhalen of wanneer u uw bestelling wilt laten bezorgen. Klik daarna op de knop ‘verder met bestellen’.
Geef nu uw naam en adresgegevens op. U dient hiervoor eerst een account aan te maken. Bij uw volgende aankoop worden uw gegevens automatisch voor u ingevuld.
Kies nu een betaalmethode en bevestig uw bestelling om deze te plaatsen.
Tenslotte kunt u ervoor kiezen een sms te ontvangen als uw bestelling wordt verzonden of klaar ligt in de Inkte winkel. Ook kunt u zich inschrijven voor de Inkte Nieuwsbrief.
Bezorgen en afhalen
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op het moment van bestelling.
Afhankelijk van de door u gekozen betaalwijze worden er eventueel betalingskosten gerekend. Meer informatie hierover vindt u onder het kopje "betalen" verderop op deze pagina.
Levertijden
Als u op werkdagen voor 12:00 uur besteld, wordt uw bestelling in principe de volgende dag verstuurd, mits alle producten op voorraad zijn. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u eventueel kiezen voor een gratis deellevering. Producten die wel op voorraad zijn worden direct verstuurd. Kiest u voor vooruitbetalen dan wordt uw bestelling verstuurd, zodra wij uw betaling ontvangen hebben.
Bestelling zelf afhalen
U kunt uw bestelling ook ophalen en betalen bij een Inkte winkel bij u in de buurt. U kunt dit aangeven tijdens het bestelproces. Zodra uw bestelling voor u klaar staat wordt u hierover geïnformeerd.
Betalen
U kunt uw bestelling op 5 manieren betalen:
iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw bestelling afrekenen. U rekent af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL
Vooruitbetalen
U maakt het totaalbedrag van uw bestelling vooraf over. Hiervoor krijgt u instructies van onze betalingsprovider Buckaroo. Nadat wij uw betaling ontvangen hebben wordt uw bestelling verzonden.
Voor vooruitbetaling brengen wij € 4,95 betalingskosten in rekening.
Creditcard / PayPal
U betaalt elektronisch met uw PayPal rekening of creditcard: Mastercard, VISA of American Express. Na de betaling wordt deze bestelling automatisch en handmatig gescreend. Om de veiligheid te waarborgen, kan u gevraagd worden een identificatie op te sturen. Dit kan via e-mail, post of fax. Bij betalingen via Paypal en CreditCard kunnen de levertijden 2 á 4 dagen langer duren. Nadat uw betaling is goedgekeurd wordt u bestelling verzonden.
Voor betalingen met creditcard en PayPal brengen wij € 2,95 betalingskosten in rekening.
Betalen bij afhalen
Als u ervoor kiest uw bestelling in een Inkte winkel bij u in de buurt af te halen, dan rekent u daar af. In de Inkte winkel kunt u pinnen, contant afrekenen of met creditcard betalen.
Annuleren en retourneren
Annuleren
Als uw bestelling nog niet verzonden is kunt u uw bestelling kosteloos annuleren. Hiervoor neemt u contact op met Inkte Direct (telefoon 0900 - 8101 (25 cpm)) of stuurt u een e-mail naar info@inkte.nl. Vermeld hierin uw naam, adres en ordernummer.
Wilt u de bestelling annuleren, maar deze is al verstuurd, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. U laat de bestelling ongeopend weer meenemen door de bezorger. Als u uw bestelling al betaald heeft dan zullen wij de aankoopsom, nadat wij de retourzending hebben ontvangen, terugstorten op uw bankrekening. De gemaakte verzend- en betalingskosten zullen wij hierop in mindering brengen.
Retourneren/ herroepingsrecht
U heeft een afkoelperiode van 7 werkdagen, ingaande op de dag van levering, om zonder opgaaf van reden een product kunt retourneren. Uitzondering hierbij zijn op maat geassembleerde pc’s, software waarvan de verpakking geopend is, producten die op de Inkte Veiling gekocht zijn en speciaal voor u bestelde producten. Product kunnen alleen ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Zie voor meer informatie Artikel 8 van onze algemene voorwaarden.
U kunt uw gehele bestelling terugsturen naar onderstaand retouradres. Wij zullen de gehele aankoopsom, inclusief eventueel berekende verzend- en betalingskosten terugstorten op uw bankrekening. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het geretourneerde deel van uw bestelling zal worden teruggestort op uw bankrekening. Eventuele verzend- en betalingskosten worden in dit geval niet teruggestort.
Alle retouren dienen schriftelijk kenbaar gemaakt te worden. Dit doet u door een e-mail te sturen naar info@inkte.be. Vermeld hierbij in ieder geval uw naam- en adresgegevens, telefoonnummer en het betreffende factuur- en/of ordernummer.
Voor het terugstorten van reeds betaalde bedragen hebben wij uw bankrekeningnummer nodig.
Retouradres:
Inkte.be
Ieperstraat 49
9070 Poperinge
